Trzy proste pytania zadane przed zabiegiem potrafią oszczędzić stylistce stresu, reklamacji i nietrafionej aplikacji.

Ankieta przed stylizacją rzęs - 3 pytania, które uratują Twoją aplikację

Stylizacja rzęs zaczyna się na długo przed otwarciem kleju. To właśnie rozmowa i odpowiednio przygotowana ankieta przedzabiegowa pozwalają uniknąć wielu problemów, od źle dobranej stylizacji, przez słabą retencję, aż po reklamacje i nieporozumienia z klientką.

Nie chodzi o tworzenie wielostronicowej dokumentacji. Wystarczy kilka dobrze zadanych pytań, które pomogą Ci lepiej poznać potrzeby klientki i bezpiecznie przeprowadzić zabieg.

1. Czy przedłuża Pani rzęsy po raz pierwszy?

Dla doświadczonej klientki aplikacja rzęs jest czymś całkowicie naturalnym. Wie, jak wygląda zabieg, czego się spodziewać i jak dbać o stylizację po wyjściu z salonu.

Inaczej wygląda sytuacja, gdy na Twoim łóżku zabiegowym leży osoba, która nigdy wcześniej nie miała przedłużanych rzęs.

Takiej klientce warto dokładnie wyjaśnić:

• jak będzie przebiegał zabieg,
• jak długo potrwa stylizacja,
• jakie odczucia są normalne podczas zabiegu,

Im lepiej przygotujesz klientkę na pierwszą wizytę, tym większy będzie jej komfort i zaufanie do Ciebie jako specjalistki.

Lash Tip: Jeżeli klientka jest pierwszy raz na stylizacji, informuj ją na bieżąco o kolejnych etapach zabiegu. Kilka prostych komunikatów znacząco zmniejsza stres i sprawia, że wizyta jest odbierana jako bardziej profesjonalna.

2. Na jakim efekcie Pani zależy?

To jedno z najważniejszych pytań w całym wywiadzie przedzabiegowym.

Klientki często używają tych samych określeń, mając na myśli zupełnie różne efekty. Dla jednej osoby „naturalnie” oznacza subtelne podkreślenie oka, dla innej mocną objętość noszoną na co dzień.

Dlatego warto doprecyzować oczekiwania i zapytać:

• czy zależy jej na naturalnym czy wyrazistym efekcie,
• czy chce bardziej wydłużenia czy zagęszczenia,
• czy posiada zdjęcie inspiracji,
• jak maluje się na co dzień.

Ostatnie pytanie jest szczególnie pomocne. Klientka, która codziennie wykonuje mocny makijaż oka, zazwyczaj będzie oczekiwała zupełnie innego efektu niż osoba, która nie używa tuszu do rzęs i preferuje bardzo naturalny wygląd.

Pamiętaj jednak, że oczekiwania klientki to nie wszystko. Ostateczny dobór stylizacji powinien uwzględniać również kondycję naturalnych rzęs oraz anatomię oka.

Pamiętaj! Nie każda wymarzona stylizacja będzie bezpieczna dla naturalnych rzęs. Rolą profesjonalnej stylistki jest zaproponowanie rozwiązania, które będzie jednocześnie efektowne i bezpieczne.

3. Czy kiedykolwiek wystąpiła u Pani reakcja alergiczna po stylizacji rzęs?

To pytanie może uchronić zarówno klientkę, jak i stylistkę przed bardzo nieprzyjemną sytuacją. Jeżeli klientka miała wcześniej reakcję alergiczną po aplikacji rzęs, musisz wiedzieć o tym jeszcze przed rozpoczęciem zabiegu.

Zadbaj o klientkę przed i po zabiegu

Oprócz rozmowy podczas pierwszej wizyty warto wręczyć klientce również ankietę przedzabiegową w formie pisemnej. Dzięki temu wszystkie najważniejsze informacje zostają zapisane w jednym miejscu. To nie tylko ułatwia pracę, ale także zwiększa bezpieczeństwo i pozwala wrócić do tych informacji podczas kolejnych wizyt.

 Lash Tip: Po zakończonym zabiegu warto przekaż klientce zalecenia pielęgnacyjne oraz  szczoteczkę do codziennego czesania rzęs. Dzięki jasnym wskazówkom klientka wie, jak prawidłowo dbać o rzęsy.