JAK POZYSKAĆ GRONO STAŁYCH KLIENTEK?
Każda początkująca Stylistka rzęs marzy o własnym gronie stałych, zadowolonych klientek, które będą korzystać z jej usług przez kolejne lata. Jak je zdobyć i sprawić aby zostały właśnie u nas?
Pierwszym i podstawowym krokiem, aby prawidłowo zacząć przygodę z przedłużaniem i zagęszczaniem rzęs jest wybranie profesjonalnej firmy w której zrobimy szkolenie. Powinna być to firma, która ma wysokiej jakości produkty, ale również przystępne ceny. Ważne jest również, aby firma stale się rozwijała, ponieważ wraz z nią będą rozwijały się potencjalne stylistki.(kliknij)
Następnym niemniej ważnym krokiem jest wybranie Instruktora, który nauczy nas prawidłowego wykonania zabiegu od A do Z. Instruktor powinien mieć wieloletnie doświadczenie w branży. Profesjonalne szkolenie składa się z rozbudowanej części teoretycznej oraz wielogodzinnej części praktycznej. Nigdy nie wybieraj szkoleniowca w pośpiechu, na spokojnie poczytaj o nim opinie, pooglądaj jego prace oraz jego kursantów, zadzwoń do niego, aby wyjaśnić wszystkie wątpliwości. Zazwyczaj po rozmowie telefonicznej wiemy już czy mamy do czynienia z profesjonalistą i czy chcemy być przeszkolone właśnie przez niego. Pamiętajmy, że zawsze zaczynamy od szkolenia podstawowego czyli szkolenia z przedłużania rzęs metodą 1:1 na której opierają się pozostałe metody. Po kilku miesiącach praktyki gdy będziesz wiedziała, że czujesz się już pewnie w wykonywaniu zabiegu i Twój instruktor stwierdzi wnioskując po twoich pracach, że jesteś już gotowa, można udać się na szkolenie z metod objętościowych, metod ekspresowych oraz przedłużania rzęs dolnych.
Kolejny etap to praca samodzielna po szkoleniu. Robiąc zdjęcia prac przed i po tworzysz swoje port folio. Aby się zareklamować umieszczaj zdjęcia na forach internetowych, stwórz swój profil na facebooku. Możesz również stworzyć album, który będziesz pokazywać znajomym, aby zachęcić ich do skorzystania z usługi właśnie u Ciebie. Najlepsza reklama to tzw. poczta pantoflowa. Czyli zadowolone klientki, które polecają cie znajomym. Twoja klientka będzie czuła się doceniona jeśli za polecenia dostanie od ciebie prezent. Ustal zasadę dawania klientkom rabatów na uzupełnianie jeśli przyprowadzą do Ciebie nowe klientki. To bardzo je zachęci do polecania właśnie Ciebie jako ich stylistkę rzęs.
Bądź dla klientek miła, uśmiechaj się dużo, wysłuchaj ich. One przychodzą do Ciebie, aby się upiększyć, ale również zrelaksować i porozmawiać. Jesteś kimś w rodzaju spowiednika. Puść relaksującą muzykę, zapal świeczki, stwórz przyjemny klimat. W trakcie zabiegu bądź delikatna, nie spiesz się, wykonuj aplikację prawidłowo bez błędów. Zarezerwuj sobie dużo czasu dla klientki, aby czuła się wyjątkowo. Traktuj swoje klientki tak jak sama chciałabyś być traktowana. Wtedy zawsze chętnie do Ciebie wrócą.
Klientki należy traktować indywidualnie. Dla każdej dobieramy rzęsy tak, aby czuła się w nich pięknie, naturalnie i wyjątkowo. Zapisujemy długości, grubości oraz podkręcenie rzęs przy nazwisku klientki. Pamiętaj, że oprócz strony estetycznej rzęsy muszą być odpowiednio dobrane od strony technicznej, tak, aby nie obciążały rzęs naturalnych. Tego nauczy Cię instruktor na szkoleniu. Omówi także dobór rzęs do konkretnego kształtu oka klientki.
Po zabiegu poinformuj swoją klientkę o zasadach pielęgnacji, wręcz jej ulotkę, szczoteczkę do czesania rzęs, karnet z kolejnymi wizytami oraz wizytówki z twoim numerem telefonu, które będzie mogła przekazać znajomym. W gabinecie rozwieś plakaty firm zajmujących się przedłużaniem rzęs, będą wyglądały bardzo profesjonalnie.
Aby utrzymać klientki traktuj je z szacunkiem, szanuj ich czas i pieniądze. Ustal konkretne ceny zabiegu oraz uzupełnień, aby klientki były zawsze przygotowane na konkretną kwotę. Nie ustalaj zbyt wysokich, ani zbyt niskich cen. Niska cena odstrasza. Oddzwaniaj na telefony od klientek, odpisuj na smsy. Wykonuj zabieg na 100%, dawaj z siebie wszystko. Bądź perfekcjonistką. Klientki to docenią. Rób promocje, rabaty dla nowych klientek jak i dla stałych, aby nie czuły się pokrzywdzone. Zaopatrz się w większą ilość produktów, aby Ci niczego nie zabrakło. Miej wybór w podkręceniach, grubościach i długościach. Nawet w kolorach rzęs. Mile widziane są również błyskotki na rzęsy typu cyrkonie.
Rozwijaj się, szkól się z nowych metod przedłużania rzęs, chodź na targi kosmetyczne, wprowadzaj nowości do swojej oferty usług. Przede wszystkim nie poddawaj się, bądź cierpliwa, na wszystko trzeba czasu.
Klientki muszą ci zaufać, usłyszeć o tobie. Powolutku Twój interes rzęsowy na pewno się rozkręci.
Agnieszka Murdzek
Instruktor Noble Lashes
