Zwroty i reklamacje
Zwrot - odstąpienie od umowy
Zwrotu zakupionych produktów możesz dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wystarczy, że prześlesz nam formularz odstąpienia od umowy – mailowo na adres sklep@noblelashes.pl lub w formie pisemnej, dołączonej do paczki.
Jak skorzystać z darmowego zwrotu przez paczkomat InPost?
1. Wejdź na platformę https://szybkiezwroty.pl
2. Wyszukaj i wybierz nasz sklep: Noble Lashes
3. Uzupełnij wszystkie wymagane dane dotyczące zwrotu i prześlij zgłoszenie
4. Poczekaj na akceptację zgłoszenia i kod zwrotu (kody generowane są w godzinach pracy Działu Obsługi Klienta: pon.–pt., 8:00–15:00)
5. Po akceptacji otrzymasz SMS z kodem zwrotu – będzie on ważny przez 72 godziny
Pamiętaj o starannym zapakowaniu paczki i zabezpieczeniu jej przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Następnie udaj się do dowolnego paczkomatu InPost, wybierz opcję „Nadaj paczkę”, a potem „Mam kod zwrotu”. Wpisz otrzymany kod – powinien on znajdować się również na przesyłce.
Po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz maila potwierdzającego. Zwrotu środków na konto dokonujemy do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki.
Reklamacja
Jeśli chcesz zgłosić otrzymanie wadliwego towaru, skontaktuj się z nami w wiadomości mailowej na adres sklep@noblelashes.pl lub w formie pisemnej na adres naszej siedziby.
W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o dołączenie do wiadomości jak największej ilości szczegółów na temat reklamowego towaru oraz zdjęć wady. Odpowiedź w sprawie zgłaszanej reklamacji otrzymasz do 14 dni.
Jeśli chcesz odesłać reklamowany towar, prosimy o pobranie i wypełnienie formularza reklamacyjnego. Następnie spakuj reklamowany produkt wraz z uzupełnionym formularzem i nadaj paczkę na poniższy adres:
Noble Group sp. z o.o.
Nowowiejska 33
32-300 Olkusz
z dopiskiem: REKLAMACJA TOWARU
Pamiętaj o starannym zapakowaniu paczki i zabezpieczeniu jej przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki dostaniesz odpowiedź w sprawie reklamacji. W przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia, zwrotu środków na konto dokonamy do 14 dni od dnia wydania decyzji.
